En todos los pedidos se garantiza que nuestros envíos llegarán siempre a los clientes con las máximas garantías en el transporte. Si lo desea, al hacer el pedido solicitenos el código de seguimiento y se lo facilitaremos. Estos envios se realizarán con CORREOS o SEUR FRIO mediante envío específico para medicamentos custodiando su temperatura y conservación.

Antes de realizar un pedido, consulte con nuestro equipo cualquier duda o por consejo farmacéutico. Nuestro trabajo es asegurar que sus dudas farmacéuticas queden resueltas. Si lo desea tanto mandándonos un mail a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo., en nuestros perfiles de Redes sociales como en el apartado de "Contactar".

Tarifa de precio de envío:

Si el total del envío supera los 39 euros netos (sin incluir gastos de envío), los gastos de envío serán gratuitos, salvo en "Click & Recoge"

Zona	Precio (€)	Duración entrega**
Valladolid capital y provincia	4.95	24 horas
Península Ibérica (Solo España)	5.95	24 - 48 horas

No se realizan envíos fuera del territorio español.
No se realizan envios a Ceuta y Melilla, Islas Canarias e Islas Baleares.
No se realizan envíos mediante Contra reeembolso.

** La duración de entrega será la contratada con la agencia. En caso de ser aumentada se inicirará una reclamación con la agencia correspondiente
ENVIO GRATUITO: Si se acoge a la oferta de "gastos gratis a partir de 39 euros" es conveniente recordar que esta oferta será válida si la suma de los productos del carro de la compra superan dicha cantidad, sin contar los gastos de envío.
*** Dentro de nuestra categoría "Guardias y eventos" podreis comprobar los festivos que estaremos cerrados.

Click & Recoge (Recogida en Farmacia): 1.95 euros (cargo por gestión del pedido)

- Calle Muro, 8 CP 47004 en Valladolid

Los pedidos Click & Recoge tendrán una preparación máxima de 6 horas. Al recibir el email de "pedido enviado" es cuando estará listo para recoger, en cualquier tramo horario en el que la farmacia se encuentre abierta. cuyo horario es: Lunes a Viernes 09:30-22:00h y Sabados 10:00-13:45h + Guardias (consultar si estamos de guardia)

Si el total del envío supera los 39 euros netos (sin incluir gastos de envío), los gastos de envío serán gratuitos.

Otras condiciones de envío:

1. No se admitirán devoluciones de productos de higiene personal, por ejemplo cepillos de dientes.
2. En el caso de que algún producto se encuentre "sin stock" , y haya sido un fallo a la hora de stock de unidades, nos pondremos en contacto con usted para que esté informado y decidir como proceder, con la manera que considere más ventajosa para usted. Le aconsejamos visitar el apartado "Precio y disponibilidad".
3. Las observaciones descritas en los pedidos, que vayan dirigidas a las empresas de transporte serán facilitadas a la empresa de transporte pero no podemos asegurar que se cumplan siempre. Si se tiene alguna indicación muy importante, os rogamos que nos lo comuniqueis de manera separada (teléfono, WhatsApp, Telegram, mail...) para poder nosotros crear una nota aparte y que se vea con mayor claridad. 
4. En caso de encontrarse ausente, haber facilitado una dirección de entrega incompleta y/o no habernos facilitado un teléfono de contacto para que el mensajero le notifique la entrega fallida y concertar un segundo intento de entrega el mismo día o el siguiente, Farmacia de Anca no se considera responsable del incumplimiento del plazo de entrega. Por favor, revise bien la dirección y datos de contacto antes de confirmar y pagar el pedido.
5. En los pedidos que el cliente introduzca el código postal erróneo, al ser este dato de referencia a la hora de generarse un número de envío con una franquicia de destino determinada y ser necesaria su reexpedición a otra franquicia, el cargo extra por dicho servicio será responsabilidad del cliente. Dicho importe dependerá del peso del paquete y será notificado por la agencia de transporte para que sea abonado en efectivo por el cliente en el momento de la entrega.
6. En el caso de que el cliente no aceptara el envío y el transporte nos retornen el paquete, se le reembolsará el importe de los productos del pedido, sin los gastos de envío si los hubiere, y se restará además 4,95€ como indemnización por la tramitación del envío de retorno por parte de la agencia de transporte. (Esto no incluye, claro está, pedidos defectuosos).
7. Podrá realizar la devolución de cualquier producto comprado en la web hasta 14 días después de la recepción de la mercancia.Tiene dos opciones para el envío de la mercancia a devolver.:

1. Podrá por un lado enviar la mercancia por su cuenta, eligiendo él el método de transporte.
2. O ser la empresa (nosotros) la que gestione la devolución, siendo el coste de este servicio 4.95 € IVA incluido. La devolución será realizada una vez la empresa compruebe que el producto llega en sin desprecintar de acuerdo al artículo 103.e del RD 1/2007 que dice: "El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. Como farmacia autorizada para la venta online de medicamentos sin receta, no podremos aceptar devoluciones de los medicamentos una vez hayan sido dispensados y entregados al cliente, salvo de aquellos medicamentos que hayan sido suministrados por error, no se correspondan con el pedido o hayan sido dañados durante el transporte. En todos los casos los medicamentos devueltos irán destinados a su destrucción, a través de los sistemas integrados de gestión de residuos existentes".

Actualización 21 de junio del 2023